Личный кабинет
Стоимость
85 000 ₽
Стоимость
85 000 ₽
В рассрочку на 12 месяцев
от
date
Выбрать дату
Доступна оплата в рассрочку

Нажимая кнопку “Отправить” я даю

Повышение квалификации
40 ак. часов

5 дней обучения c 09:00 до 16:00

Операционный менеджмент

!

Акция действует при оплате до 31 августа!

  • Удостоверение о повышении квалификации вносится в ФРДО
  • Программа соответствует Приказу Минобрнауки РФ № 499м
  • Бессрочный доступ к материалам курса в личном кабинете
  • Очное обучение с последующим доступом к записи на 30 дней
  • Разбор актуальной практики и примеров участников
  • Обучение проходит на исторической территории ВДНХ
Изучите комплексные подходы к анализу и оптимизации бизнес-процессов, которые позволят вам достигать максимальной эффективности в работе. Курс охватывает ключевые методы управления, мотивации и снижения себестоимости, что поможет вам успешно управлять изменениями, минимизировать риски и обеспечивать стабильный рост компании. Вы получите знания, необходимые для внедрения постоянных улучшений и повышения результативности организации.

Запишитесь на тест-драйв в очном формате

Продолжительность очного занятия: 1,5 часа

Рейтинг
5.0

Прослушали курс
7327 человек

Курс «Операционный менеджмент»

Чему вы научитесь?

  • Повышать результативность компании с помощью проведения внутренних аудитов системы менеджмента качества
  • Разрабатывать сбалансированную систему показателей для оценки операционной эффективности бизнеса
  • Анализировать организационную структуру и выявлять направления реструктуризации
  • Устанавливать ключевые показатели эффективности различных подразделений компании
  • Применять методы управления рисками для обеспечения устойчивого развития бизнеса
  • Основные принципы оптимизации бизнес-процессов в условиях нестабильного рынка
  • Ролевая концепция управления процессами и её влияние на операционную эффективность
  • Стратегии непрерывного совершенствования процессов на основе цикла Деминга
  • Жизненный цикл бизнес-процессов и уровни зрелости процессного управления
  • Подходы к контроллингу как функции управления бизнес-процессами

Кому подходит курс и какие задачи решает?

Развернуть все

Программа

{{ toggle_program_text }}
  1. 01

    Принципы и приемы бережливого производства

    • Машина, которая изменила мир или философия Тойоты.
    • Обзор бережливого производства. Инструменты бережливого производства.
    • Поток создания ценности. VSM.
    • Муда, Мура, Мури.
    • Виды потерь, методы сокращения потерь.
    • Визуальное управление. Правила наглядности.
    • Всеобщий уход за оборудованием — TPM.
    • Наведение бережливого порядка — 5S.
    • Вовлечение персонала и партнеров.
  2. 01

    Описание, оптимизация и регламентация бизнес-процессов

    • Процесс и его окружение (границы, входы, выходы-продукты, потребитель, КПЭ и т.д.).
    • Ролевая концепция управления процессом.
    • Основные (зарабатывающие) процессы компании.
    • Сквозные и кросс-функциональные процессы.
    • Технология описания процессов.
    • Кратко о нотациях моделирования процессов (BPMN, ARIS VAD, ARIS eEPC, IDEF0, блок-схема, кросс-функциональная блок-схема/swim lanes).
    • Обзор нотации BPMN 2.0 (история, назначение и базовые элементы).
    • Моделирование бизнес-процесса в нотации BPMN.
    • Обзор процессно-ориентированного программного обеспечения (ПО).
    • Моделирование архитектуры компании (цели, продукты, оргструктура, процессы, проекты, ИТ-системы, риски, проблемы и т.д.).
    • Технология внедрения бизнес-процесса.
    • Подходы к оптимизации процессов (реинжиниринг и кайдзен).
    • Объекты анализа и оптимизации в процессе (что анализируем).
    • Трансформация проблем процессов в мероприятия по оптимизации.
    • Виды регламентирующих документов (регламент, рабочая инструкция, положение о подразделение, должностная инструкция).
    • Регламентация процесса на основе моделей процессов, генерация произвольных документов из репозитория.
    • Цикл непрерывного совершенствования процессов Деминга (цикл PDCA), менеджмент идей и поддержка практики непрерывного совершенствования процессов.
    • Группы показателей процессов (процесса, продукта и удовлетворенности клиента).
    • Управление бизнес-процессами на основании их метрик (вкл. мониторинг).
    • Работа с сопротивлением внедрению процессного подхода к управлению.
    • Формирование успешных процессных команд.
  3. 01

    Анализ бизнес-процессов предприятия

    • Цели и задачи анализа бизнес-процессов на предприятии.
    • Примеры неочевидных сценариев для анализа процессов.
    • Подготовка к анализу.
    • Анализ процессов: методы анализа
    • Анализ процессов: основные метрики
    • Документальный анализ
    • Интервью с сотрудниками
    • Разработка каталога бизнес-процессов
    • Выявление ключевых процессов организации
    • Наблюдение и выявление «теневых» процессов.
    • Моделирование ключевых процессов в схемах «Как есть».
    • Выявление владельцев процесса (и ответственных за этапы)
    • Выявление реально-используемых ресурсов для каждого этапа.
    • Описание каждого этапа в процессе
    • Декомпозиция процессов. Подпроцессы и смежные процессы. Переключение с одного процесса на другой.
    • Анкетирование руководителей компании и стейкхолдеров анализа
    • Разработка улучшений. Генерация идей
    • Варианты оптимизации: упрощение, автоматизация, стандартизация, аутсорсинг.
    • Моделирование схем процессов «как должно быть»
    • Выбор методик для прозрачного контроля и внедрения изменений
    • Оценка ROI (сколько сэкономит компания после оптимизации).
    • Оценка рисков изменений бизнес-процессов.
    • Создание регламентов на основе схем бизнес-процессов
    • Внедрение
    • Фиксация показателей эффективности через 1 месяц после внедрения
    • Важность регулярного аудита и корректировок
    • Практика: Создание шаблона письма-поддержки от руководства своей компании
    • Практика: Создание каталога процессов для внедрения CRM-системы
    • Практика: Упрощение процесса
    • Практика: Задача на оценку ROI
    • Практика: Создание матрицы рисков (влияние рисков друг на друга в рамках компании)
  4. 01

    Бизнес-процесс: проектирование и настройка на потребителя

    • Причины появления процессного подхода.
    • Хорошие практики процессного подхода.
    • Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process). Диаграмма «Осьминог».
    • Практика: Диаграмма «Черепаха».
    • Ключевые характеристики выхода процесса. Идентификация измерение и анализ.
    • Практика: Идентификация, измерение и анализ ключевых характеристик.
    • Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции (КО).
    • Практика: КО → Функция КО → Отказ КО → Последствия.
    • Причины отказа ключевых операций процесса.
    • Практика: Определение причин отказа КО процесса.
    • Управление ключевыми операциями.
    • Практика: Оценивание риска для причин отказа КО.
    • Практика: Мероприятия для снижения уровня рисков КО.
    • Практика: Разработка Плана управления для КО.
    • Риск-ориентированный подход для процесса «Маркетинг» и для процесса «Закупки». Примеры.
  5. 01

    Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов. Процесс решения проблем

    • Операционная стратегия «Решение проблем процесса». Цикл Деминга PDCA и цикл компании форд «8D».
    • Практика: Разработка корректирующих действий (цикл PDCA).
    • Практика: Анализ поля сил (факторов), движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем.
    • Практика: Выбор операционной стратегии процесса.
    • Последовательность внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001:2015.
    • Связь измерения и анализа с детализацией процесса. Измерение результативности процессов.
    • Документирование процессов. Краткий обзор методов стандартизации (регламентации) процессов.
Показать ещё

Скачать программу курса

Нажимая кнопку “Скачать” я даю

Преподаватели

Казарин Валерий Валерьевич

Казарин


Валерий Валерьевич

Консультант в сфере бережливого производства и разработки. Основатель «Клуба линтузиастов», автор книг и учебных курсов по бережливому производству, спикер с международным опытом.
Пупков Владимир Иванович

Пупков


Владимир Иванович

Эксперт по бережливому производству, оптимизации бизнес-процессов с применением Lean-технологий.
Алёшин Игорь Николаевич

Алёшин


Игорь Николаевич

Эксперт по бизнес-аналитике и управлению процессами. Внедрение процессного управления и систем менеджмента качества.
Антипин Антон Романович

Антипин


Антон Романович

Эксперт-практик по организационному развитию. Член Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами (ABPMP Russian Chapter).
Ященко Владимир Владимирович

Ященко


Владимир Владимирович

К.т.н., доцент DGQ. Эксперт по отраслевым стандартам в области качества, автор более 70 научных публикаций и 7 патентов на изобретения.
Семенов Артем Сергеевич

Семенов


Артем Сергеевич

Директор по производству. Операционный директор. Представитель руководства по качеству и руководитель команды аудиторов СМК в рамках ИСО 9001:2015.
Алейник Алексей Алексеевич

Алейник


Алексей Алексеевич

Эксперт в сфере электронной коммерции, digital-маркетинга и системного управления бизнесом. Более 10 лет управленческого опыта.
Лучков Виктор Евгеньевич

Лучков


Виктор Евгеньевич

Бизнес-консультант, эксперт-практик по внедрению систем управления бизнесом. Член Гильдии Маркетологов России, сертифицированный аудитор ISO-9001:2015
Запросить коммерческое предложение

Нажимая кнопку “Запросить” я даю

Кейсы и отзывы участников обучения
"Добрый день! Спасибо большое вам за проведенное обучение. Для себя я отметила важные и полезные моменты для работы."
Анонимный отзыв
Москва,Россия
Перейти к отзывам
Запишитесь на тест-драйв курса в очном или онлайн-формате
Тест-драйв — это формат знакомства с продуктом и Школой

Выберите наиболее подходящую форму участия на 1,5 часа в действующей группе обучения очно в Москве

Личное присутствие на занятии в группе с участием в учебном процессе.

Адрес:

Москва, ВДНХ, пр. Мира, 119, стр. 619

Получите бесплатный доступ к пробному уроку в видеоформате
Результаты после просмотра пробного урока:
  • Оцените удобство личного кабинета и платформы для обучения
  • Познакомитесь со структурой и содержанием курса
  • Убедитесь в качестве образовательного материала

Нажимая кнопку “Получить демо-урок” я даю

Как проходит обучение?

    Arrow

    Регистрация на курс

    Arrow

    Оплата обучения

    Arrow

    Подключение к личному кабинету

    Arrow

    Обучение в аудиториях

    Arrow

    Получение документа об образовании

    Бессрочный доступ к регулярно обновляемым материалам в личном кабинете

Сравнение форматов

Очный
  • Документ о повышении квалификации
  • Комфортная аудитория
  • Полное погружение в процесс обучения
  • Полный комплект обучающих материалов
  • Быстрая обратная связь от преподавателя
  • Эффективный нетворкинг
  • Место проведения: ВДНХ, в свободное время после завершения обучения доступны более 30 выставок, концертов и многочисленные кафе для отдыха
подарок

Пополняемая библиотека Подкастов

Онлайн-трансляция
  • Документ о повышении квалификации
  • Доступ из любой точки мира
  • Частичный отрыв от работы
  • Полный комплект обучающих материалов
  • Удобная онлайн-платформа (Zoom), видео и звук высокого качества
  • Без перелетов и гостиниц
  • Обратная связь от преподавателей
подарок

Пополняемая библиотека Подкастов

Видеокурс
  • Документ о повышении квалификации
  • Доступ из любой точки мира
  • Без отрыва от работы
  • Индивидуальный график обучения, который вы составляете самостоятельно
  • Комплект электронных обучающих материалов
  • Удобная платформа
  • Прохождение тестов и решение кейсов
  • Оперативная поддержка

Обучение для компаний

Внутрикорпоративное обучение строится под цели и задачи вашей компании

Почему стоит выбрать Русскую Школу Управления?

70% практики и 30% теории на курсе

87% наших преподавателей являются действующими специалистами ведущих компаний

85% клиентов возвращаются к нам вновь

95% слушателей отмечают удобство обучения на курсах

93% слушателей используют полученные знания на практике

72% выпускников продвинулись по карьерной лестнице

Запишитесь на курс прямо сейчас

Отзывы

Частное лицо
Анонимный отзыв
Москва,Россия

Добрый день! Спасибо большое вам за проведенное обучение. Для себя я отметила важные и полезные моменты для работы.
ООО "ИНСТАМАРТ СЕРВИС"
Анна Шевченко
Краснодар, Краснодарский край, Россия

Отличное обучение! Понравилось, что теория сочеталась с практическими простыми жизненными кейсами, все достаточно понятно. Жаль, что не было приглашения на вечернее обучение (как я пониманию, участвующие оффлайн проходили еще доп. лекции после 14,30), тем не менее полученного материала вполне достаточно для восприятия и структурирования полученных знаний. Спасибо за проделанную работу!
ООО "ИНСТАМАРТ СЕРВИС"
Анонимный отзыв
Москва,Россия

Обучение однозначно восстановило ранее полученные знания (из университета) + структурировало и дополнило новой полезной инфой. К экспертизе преподавателей нет вопросов :) Спасибо!
В РШУ обучаются сотрудники ведущих компаний
Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип
Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип
Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип
Левая кнопка слайдера
Правая кнопка слайдера
Выгодная рассрочка до 12 месяцев

Получите индивидуальное предложение!

Нажимая кнопку “Отправить” я даю

Ответы на часто задаваемые вопросы

  1. Что будет после оплаты?

  2. Как оплатить курс?

  3. Когда и как я получу документы об образовании?

  4. Сохранится ли доступ к дополнительным материалам 
и методическим рекомендациям после прохождения курса?

  5. Будут ли домашние задания?

  6. Можно ли получить консультацию преподавателя вне занятия?

  7. Могу ли я задавать вопросы преподавателю во время обучения?

  8. Применяются ли современные форматы практической работы в группах?

  9. Как проходит очное обучение?

Рекомендованные курсы
156 000 руб.
195 000 руб.
08 сентября - 28 ноября 2025 - Москва
60 000 руб.
75 000 руб.
15-19 сентября 2025 - Москва
С этим курсом также выбирают
108 000 руб.
135 000 руб.
22 сентября - 24 октября 2025 - Москва
156 000 руб.
195 000 руб.
08 сентября - 28 ноября 2025 - Москва
216 000 руб.
270 000 руб.
15 сентября - 13 февраля 2026 - Москва
85 000 ₽
85 000 ₽
Зарегистрироваться
Сложно выбрать? Напишите, мы поможем!