Личный кабинет
Стоимость
60 000 ₽
Стоимость
60 000 ₽
В рассрочку на 12 месяцев
от
date
Выбрать дату
Доступна оплата в рассрочку

Нажимая кнопку “Отправить” я даю

Повышение квалификации
24 ак. часа

3 дня обучения c 09:00 до 16:00

Менеджмент качества

!

Акция действует при оплате до 31 августа!

  • Удостоверение о повышении квалификации вносится в ФРДО
  • Программа соответствует Приказу Минобрнауки РФ № 499м
  • Бессрочный доступ к материалам курса в личном кабинете
  • Онлайн-обучение с последующим доступом к записи на 30 дней
  • Разбор актуальной практики и примеров участников
  • Обучение в реальном времени и общение с преподавателем
Узнайте, как достигать совершенства в управлении бизнес-процессами и обеспечивать высокое качество работы. Курс предоставляет знания и навыки для внедрения систем управления качеством, анализа ключевых показателей процессов и применения циклов непрерывного улучшения. Трансформируйте бизнес-процессы компании в гибкие и продуктивные системы, чтобы справляться с любыми вызовами даже в условиях неопределенности.

Рейтинг
4.8

Прослушали курс
4171 человек

Онлайн-курс «Менеджмент качества»

Чему вы научитесь?

  • Применять различные нотации моделирования процессов для их регламентации и анализа
  • Реализовывать цикл непрерывного совершенствования на основе принципов Деминга
  • Внедрять систему менеджмента качества в соответствии с требованиями ISO 9001:2015
  • Анализировать операционные стратегии и разрабатывать корректирующие действия
  • Выявлять ключевые характеристики процессов и измерять их эффективность
  • Определение бизнес-процесса и его окружения, в том числе ключевые показатели эффективности
  • Модели процессов верхнего уровня и методы их построения, подходы к классификации процессов
  • Цикл непрерывного совершенствования процессов и роль контроллинга в управлении
  • Риск-ориентированный подход к управлению ключевыми операциями в процессах
  • Жизненный цикл управления бизнес-процессами и уровни их зрелости

Кому подходит курс и какие задачи решает?

Развернуть все

Программа

{{ toggle_program_text }}
  1. 01

    Анализ бизнес-процессов предприятия

    • Цели и задачи анализа бизнес-процессов на предприятии.
    • Примеры неочевидных сценариев для анализа процессов.
    • Подготовка к анализу.
    • Анализ процессов: методы анализа
    • Анализ процессов: основные метрики
    • Документальный анализ
    • Интервью с сотрудниками
    • Разработка каталога бизнес-процессов
    • Выявление ключевых процессов организации
    • Наблюдение и выявление «теневых» процессов.
    • Моделирование ключевых процессов в схемах «Как есть».
    • Выявление владельцев процесса (и ответственных за этапы)
    • Выявление реально-используемых ресурсов для каждого этапа.
    • Описание каждого этапа в процессе
    • Декомпозиция процессов. Подпроцессы и смежные процессы. Переключение с одного процесса на другой.
    • Анкетирование руководителей компании и стейкхолдеров анализа
    • Разработка улучшений. Генерация идей
    • Варианты оптимизации: упрощение, автоматизация, стандартизация, аутсорсинг.
    • Моделирование схем процессов «как должно быть»
    • Выбор методик для прозрачного контроля и внедрения изменений
    • Оценка ROI (сколько сэкономит компания после оптимизации).
    • Оценка рисков изменений бизнес-процессов.
    • Создание регламентов на основе схем бизнес-процессов
    • Внедрение
    • Фиксация показателей эффективности через 1 месяц после внедрения
    • Важность регулярного аудита и корректировок
    • Практика: Создание шаблона письма-поддержки от руководства своей компании
    • Практика: Создание каталога процессов для внедрения CRM-системы
    • Практика: Упрощение процесса
    • Практика: Задача на оценку ROI
    • Практика: Создание матрицы рисков (влияние рисков друг на друга в рамках компании)
  2. 01

    Бизнес-процесс: проектирование и настройка на потребителя

    • Причины появления процессного подхода.
    • Хорошие практики процессного подхода.
    • Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process). Диаграмма «Осьминог».
    • Практика: Диаграмма «Черепаха».
    • Ключевые характеристики выхода процесса. Идентификация измерение и анализ.
    • Практика: Идентификация, измерение и анализ ключевых характеристик.
    • Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции (КО).
    • Практика: КО → Функция КО → Отказ КО → Последствия.
    • Причины отказа ключевых операций процесса.
    • Практика: Определение причин отказа КО процесса.
    • Управление ключевыми операциями.
    • Практика: Оценивание риска для причин отказа КО.
    • Практика: Мероприятия для снижения уровня рисков КО.
    • Практика: Разработка Плана управления для КО.
    • Риск-ориентированный подход для процесса «Маркетинг» и для процесса «Закупки». Примеры.
  3. 01

    Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов. Процесс решения проблем

    • Операционная стратегия «Решение проблем процесса». Цикл Деминга PDCA и цикл компании форд «8D».
    • Практика: Разработка корректирующих действий (цикл PDCA).
    • Практика: Анализ поля сил (факторов), движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем.
    • Практика: Выбор операционной стратегии процесса.
    • Последовательность внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001:2015.
    • Связь измерения и анализа с детализацией процесса. Измерение результативности процессов.
    • Документирование процессов. Краткий обзор методов стандартизации (регламентации) процессов.
Показать ещё

Скачать программу курса

Нажимая кнопку “Скачать” я даю

Преподаватели

Ященко Владимир Владимирович

Ященко


Владимир Владимирович

К.т.н., доцент DGQ. Эксперт по отраслевым стандартам в области качества, автор более 70 научных публикаций и 7 патентов на изобретения.
Семенов Артем Сергеевич

Семенов


Артем Сергеевич

Директор по производству. Операционный директор. Представитель руководства по качеству и руководитель команды аудиторов СМК в рамках ИСО 9001:2015.
Антипин Антон Романович

Антипин


Антон Романович

Эксперт-практик по организационному развитию. Член Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами (ABPMP Russian Chapter).
Алейник Алексей Алексеевич

Алейник


Алексей Алексеевич

Эксперт в сфере электронной коммерции, digital-маркетинга и системного управления бизнесом. Более 10 лет управленческого опыта.
Лучков Виктор Евгеньевич

Лучков


Виктор Евгеньевич

Бизнес-консультант, эксперт-практик по внедрению систем управления бизнесом. Член Гильдии Маркетологов России, сертифицированный аудитор ISO-9001:2015
Запросить коммерческое предложение

Нажимая кнопку “Запросить” я даю

Кейсы и отзывы участников обучения
"Курс соответствовал первоначально заявленным требованиям. Погружение в тему прошло как минимум интересно, с очень доступными примерами и поддерживающейся дискуссией коллег."
Анонимный отзыв
Благовещенск, Амурская область, Россия
Перейти к отзывам
Получите бесплатный доступ к пробному уроку в видеоформате
Результаты после просмотра пробного урока:
  • Оцените удобство личного кабинета и платформы для обучения
  • Познакомитесь со структурой и содержанием курса
  • Убедитесь в качестве образовательного материала

Нажимая кнопку “Получить демо-урок” я даю

Как проходит обучение?

    Arrow

    Регистрация на курс

    Arrow

    Оплата обучения

    Arrow

    Подключение к личному кабинету

    Arrow

    Обучение на онлайн-платформе

    Arrow

    Получение документа об образовании

    Arrow

    Доступ к записи трансляции на 30 дней

    Бессрочный доступ к регулярно обновляемым материалам в личном кабинете

Сравнение форматов

Очный
  • Документ о повышении квалификации
  • Комфортная аудитория
  • Полное погружение в процесс обучения
  • Полный комплект обучающих материалов
  • Быстрая обратная связь от преподавателя
  • Эффективный нетворкинг
  • Место проведения: ВДНХ, в свободное время после завершения обучения доступны более 30 выставок, концертов и многочисленные кафе для отдыха
подарок

Пополняемая библиотека Подкастов

Онлайн-трансляция
  • Документ о повышении квалификации
  • Доступ из любой точки мира
  • Частичный отрыв от работы
  • Полный комплект обучающих материалов
  • Удобная онлайн-платформа (Zoom), видео и звук высокого качества
  • Без перелетов и гостиниц
  • Обратная связь от преподавателей
подарок

Пополняемая библиотека Подкастов

Видеокурс
  • Документ о повышении квалификации
  • Доступ из любой точки мира
  • Без отрыва от работы
  • Индивидуальный график обучения, который вы составляете самостоятельно
  • Комплект электронных обучающих материалов
  • Удобная платформа
  • Прохождение тестов и решение кейсов
  • Оперативная поддержка

Обучение для компаний

Внутрикорпоративное обучение строится под цели и задачи вашей компании

Почему стоит выбрать Русскую Школу Управления?

70% практики и 30% теории на курсе

87% наших преподавателей являются действующими специалистами ведущих компаний

85% клиентов возвращаются к нам вновь

95% слушателей отмечают удобство обучения на курсах

93% слушателей используют полученные знания на практике

72% выпускников продвинулись по карьерной лестнице

Запишитесь на курс прямо сейчас

Отзывы

ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"
Анонимный отзыв
Благовещенск, Амурская область, Россия

Курс соответствовал первоначально заявленным требованиям. Погружение в тему прошло как минимум интересно, с очень доступными примерами и поддерживающейся дискуссией коллег.
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"
Дмитрий Кукарцев
Нижний Новгород,Нижегородская область,Россия

Хорошо обхватывает основные аспекты протекающих бизнес процессов в организации, помогает разобраться в принципах их модификации и улучшении. приведены примеры из практик как личных так и мировых.
ООО «ГЭХ Теплоэнергоремонт»
Ольга Гаврилова
Москва,Россия

Очень информативный курс, хорошая организация, опытные педагоги, обучение прошло на одном дыхании.
В РШУ обучаются сотрудники ведущих компаний
Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип
Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип
Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип
Левая кнопка слайдера
Правая кнопка слайдера
Выгодная рассрочка до 12 месяцев

Получите индивидуальное предложение!

Нажимая кнопку “Отправить” я даю

Ответы на часто задаваемые вопросы

  1. Как оплатить курс?

  2. Как обеспечивается конфиденциальность и безопасность данных нашей компании на онлайн-платформе?

  3. Когда я получу документ об образовании?

  4. Сохранится ли доступ к дополнительным материалам и методическим рекомендациям после прохождения курса?

  5. Будут ли домашние задания?

  6. Можно получить консультацию преподавателя вне занятия?

  7. А точно онлайн-формат поможет мне усвоить знания не хуже очного?

  8. Могу ли я общаться с преподавателем во время занятия по интересующим меня вопросам?

  9. Могу ли я посмотреть запись трансляции?

  10. Будет ли практика на обучении?

  11. Я могу учиться, используя мобильный телефон или планшет?

  12. Как будет проходить обучение?

Рекомендованные курсы
108 000 руб.
135 000 руб.
22 сентября - 24 октября 2025 - Москва
60 000 руб.
75 000 руб.
15-19 сентября 2025 - Москва
60 000 руб.
75 000 руб.
15-19 сентября 2025 - Москва
С этим курсом также выбирают
108 000 руб.
135 000 руб.
22 сентября - 24 октября 2025 - Москва
156 000 руб.
195 000 руб.
08 сентября - 28 ноября 2025 - Москва
216 000 руб.
270 000 руб.
15 сентября - 13 февраля 2026 - Москва
60 000 ₽
60 000 ₽
Зарегистрироваться
Сложно выбрать? Напишите, мы поможем!